Политика за конфиденциалност

Въведение

FitZone BG („ние", „нашият", „компанията") се ангажира да защитава и зачита вашата поверителност. Тази политика за конфиденциалност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

Когато използвате нашите услуги, вие се доверявате на нас със своята информация. Разбираме, че това е голяма отговорност, и работим усилено, за да защитим вашата информация и да ви дадем контрол върху нея.

Контролер на данните

Име: FitZone BG

Адрес: София, България

Имейл за контакт: [email protected]

За въпроси относно тази политика или вашите права, можете да се свържете с нас чрез горните контакти.

1. Какви данни събираме

1.1. Лични данни, които ни предоставяте

• Контактна информация: име, имейл адрес, телефонен номер
• Фитнес информация: цели, ниво на физическа активност, здравословни ограничения (само ако ги споделите доброволно)
• Комуникации: съдържанието на съобщенията, които ни изпращате
• Плащания: информация за фактуриране (но НЕ съхраняваме данни за банкови карти)

1.2. Автоматично събирани данни

• Техническа информация: IP адрес, тип браузър, операционна система
• Данни за използването: страници, които посещавате, време прекарано на сайта
• Cookies: малки файлове за подобряване на потребителското изживяване

2. Как използваме вашите данни

2.1. Основни услуги

✓ Предоставяне на фитнес консултации и персонализирани програми
✓ Комуникация относно вашите тренировки и прогрес
✓ Обработка на плащания и администриране на профила ви

2.2. Подобряване на услугите

✓ Анализ на използването на уебсайта за подобрения
✓ Разработка на нови функционалности и услуги
✓ Техническа поддръжка и решаване на проблеми

2.3. Маркетинг (само със съгласие)

✓ Изпращане на новини и съвети за здравословен живот
✓ Информация за нови услуги и специални оферти
✓ Персонализирани препоръки

3. Правно основание за обработка

Договорно основание

Обработваме данните ви за изпълнение на договора за предоставяне на фитнес услуги

Законен интерес

За подобряване на услугите и техническа поддръжка на платформата

Съгласие

За маркетингови комуникации и необязателни функционалности

Законово задължение

За спазване на данъчни и счетоводни изисквания

4. Споделяне на данни

Важно: Ние НЕ продаваме вашите лични данни!

FitZone BG никога не продава, не отдава под наем или не търгува с лични данни на трети страни за техни маркетингови цели.

Споделяме данни само в следните случаи:

•
Доставчици на услуги: платформи за плащания, хостинг доставчици, имейл услуги (всички със строги договори за защита на данните)
•
Правни изисквания: когато е необходимо по закон или за защита на законните ни интереси
•
Бизнес трансакции: в случай на продажба или прехвърляне на бизнеса (с предизвестие към вас)

5. Защита на данните

Нашите мерки за сигурност включват:

• SSL шифроване на всички данни
• Редовни резервни копия
• Ограничен достъп до данните
• Мониторинг за необичайна активност

• Редовно обучение на персонала
• Сигурни центрове за данни
• Планове за отговор при инциденти
• Регулярни одити на сигурността

Въпреки че прилагаме най-добрите практики за сигурност, нито една система не е 100% сигурна. В случай на нарушение на данните, ще ви уведомим в рамките на 72 часа, както изисква GDPR.

6. Срок на съхранение

Тип данни	Срок на съхранение	Основание
Профил и контакти	До прекратяване на услугата + 3 години	Договорни и данъчни изисквания
История на тренировки	До прекратяване + 1 година	Осигуряване на непрекъснатост
Маркетингови съгласия	До оттегляне на съгласието	GDPR изисквания
Технически логове	Максимум 12 месеца	Сигурност и поддръжка

7. Вашите права

Съгласно GDPR и българското законодателство, имате следните права относно вашите лични данни:

🔍 Право на достъп

Можете да поискате копие от всички лични данни, които съхраняваме за вас

✏️ Право на поправка

Можете да поискате корекция на неточни или непълни данни

🗑️ Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на данните си при определени условия

⏸️ Право на ограничаване

Можете да ограничите обработката на данните си

📦 Право на преносимост

Можете да получите данните си в машинночетим формат

🚫 Право на възражение

Можете да възразите срещу обработката за директен маркетинг

Как да упражните правата си:

За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на [email protected]. Ще отговорим на заявката ви в рамките на 30 дни.

Ако не сте доволни от нашия отговор, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България.

8. Cookies и проследяване

Използваме cookies за подобряване на функционалността на сайта. За подробна информация вижте нашата политика за cookies.

Типове cookies, които използваме:

• Необходими cookies: за основната функционалност на сайта
• Аналитични cookies: за разбиране на използването на сайта (Google Analytics)
• Функционални cookies: за запомняне на вашите предпочитания

9. Международни трансфери

Някои от нашите доставчици на услуги могат да бъдат разположени извън Европейския съюз. В такива случаи се уверяваме, че:

✓ Страната има решение за адекватност от Европейската комисия, или
✓ Са въведени подходящи защитни мерки (като стандартни договорни клаузули), или
✓ Имаме вашето изрично съгласие за трансфера

10. Актуализации на политиката

Можем да актуализираме тази политика за конфиденциалност от време на време, за да отразим промени в нашите практики или по правни причини.

При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или видно съобщение на нашия сайт най-малко 30 дни преди влизането им в сила.

Препоръчваме да преглеждате тази страница периодично за актуални промени.

11. Контакти

Свържете се с нас за въпроси относно поверителността:

Служител по защита на данните

Имейл: [email protected]

Телефон: +359 XXX XXX XXX

Адрес: София, България

Комисия за защита на личните данни

Адрес: София 1592, ул. „Професор Фритьоф Нансен" № 2А

Телефон: +359 2 915 3518

Уебсайт: www.cpdp.bg